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100%在宅 通勤時間ゼロ カスタマーサポート/コールセンター(未経験可・一般案件)

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看護師の仕事にこだわらない方へ、こんな一般在宅案件はいかがでしょう?
コミュニケーションが得意な方に!
 

100%在宅勤務 未経験OKのコールセンターの仕事

募集企業はパリに拠点をもち、世界80カ国以上&30万人以上のスタッフが活躍する、世界最大級のコールセンターアウトソーシング企業。
今年満を持して日本に進出。今後、急速に事業を拡大させていく方針です。フランスで上場しております。




求人情報

配属部署 カスタマーサポート部
配属部署詳細
約40名の部署です。在宅勤務のため北は北海道から南は沖縄まで色々な場所からバーチャルな環境でチームワークをしており
ます。年齢も20代から50代まで所属しております。

雇用形態:正社員
契約社員(6ヶ月)
試用期間 有り (6ヶ月)
6ケ月更新になり、正社員登用制度もあります。
パフォーマンスの良い方からどんどん正社員に
なっている実績がございます。正社員と契約社員で福利厚生等違う項目はございません。

学歴不問



募集背景
今年満を持して日本に進出。
今後、急速に事業を拡大させていく方針です。そこで今回、スターティングメンバーとして全国募集しています!

仕事内容
世界トップクライアントの製品・サービスに関するカスタマーサポート!

【仕事内容】
主に「フォーチュン500」のトップ10に入るようなグローバル大手企業が提供する各種製品(スマートフォン・タブレット等)やサービス(eコマース等)のお問合せ対応をお任せします。
※日本語での対応のため、語学力は不要です!

入社後の流れ
基本的には1カ月程度のオンライン研修を受け担当する製品・サービスの基礎知識、サポートの仕方(マニュアル有)を身につけていきます。
研修後、電話やメール等を通じて寄せられる国内からのお客様のお問い合わせに対応。
わからないことが発生した際には、オンラインでスタッフのサポートを受けられます

\当社で活躍する最大のメリット/
「100%在宅勤務」によるワークスタイル。
だから北海道から沖縄まで、どんな地域にお住いの方でも活躍できるチャンスがあります。
そのため現在、育児と両立しながら仕事をしているスタッフも活躍中。
今の生活とうまく両立させながら長く働きたい方にぴったりです!


必須要件
◆高いコミュニケーション能力
◆基本的なPC操作・キーボードを使ったタイピング能力
◆外部の音が入らない静かな在宅労働環境がある方
◆光通信で有線で作業ができる環境


歓迎/尚可
◆コールセンター、カスタマーサポート経験者
◆ホテルフロント等で様々なシーンのサポートをされたような経験者
入社時想定年収 220 万円 〜 280 万円 就業時間 09:00〜21:15
賃金制度 その他(日給制、時給制など) 休憩時間 60分
時間外労働 有り
月平均 20時間程度
裁量労働制 固定
残業代制 どちらでもない


待遇条件・昇給
賞与
月給18万円〜
※前職、経験、能力を最大限考慮し、支給額を決定致します。
入社時想定年収220万円~280万円
※試用期間最大6ヵ月(待遇変更なし)
※試用期間終了後、正社員登用の可能性あり
◆賞与 なし
◆昇給 年1回
◆残業手当(全額支給)
福利厚生
◆社会保険
◆厚生年金
◆有給休暇
◆慶弔休暇・弔慰金


選考プロセス 書類選考▶WEB面接(1〜2回)▶内定

勤務地住所
★自宅★
〜在宅勤務のため、あなたのお住いの場所で働けます〜
◆通勤がないため、
たくさんのメリットを感じていただいています!
◆満員電車が辛い方、公共交通機関が身近になく、働く場所に困っている方など歓迎です!

【業務に必要な環境、モノ】
・インターネット回線(光ファイバーのインターネット固定回線・カタログ値20Mbps以上、Wifi不可)

転勤の有無 無し
休日休暇
◆完全週休2日制(シフト制)
◆年次有給
◆特別休暇(慶弔、出産、結婚、育児)

 

★100%在宅勤務のため、以下条件の確認が必要になります。

【1.仕事部屋環境】
・シフトに入っていただいている間はご家族、ペットが入らない仕事部屋環境が必要です。ご家族の方にもご同意いただいた上で就業お願いします。
・業務中、お部屋のドアは閉めてお仕事をいただく必要があります。セキュリティ上、窓やカーテンを開けてお仕事をすることができません。
・お客様対応に影響が出ないよう、騒音、生活音が入らないお部屋でお仕事をいただく必要があります。チャイムの音、ドアベルの音、定期的なアナウンス(お昼のお知らせや17時のお知らせの音等)等が入らないような環境でなければなりません。
・お部屋を締め切って対応するため、お部屋にエアコン等を空調管理ができる状態での仕事環境をご用意いただくことを推奨しています。
・私物の携帯電話、電子機器を仕事部屋に持ち込み使用することはできません。
・紙やペンを仕事部屋に持ち込むことはできません。メモ等を紙に取ることはできません。弊社よりお送りさせていただくコンピュータ内の指定の場所にのみ取ることができます。
・お客さま対応は音声のみで対応いただきますが、研修中や実際の業務を行っていただく際にはビデオをつけてお話しいただきます。
・サイトによっては土日祝日を含めた9:00-21:15のシフト勤務です。
・研修期間中4-6週間は(パートタイム勤務の方でも)100%の出勤が必要です。
研修も全てバーチャルなクラスルームになります。ビデオを通じておこなります。
研修は朝の9時から18時までになります。日程はシフト制ですので、所属するチームにより異なります。
・シフト勤務となりますので連休が取れるとは限りません。希望休は月2回まで提出可能です。
・弊社よりお送りさせていただくPCをケーブルで直接ネットワークにつないでいただく必要があります。ネットワークを共有することはできません。
 

【2.在宅就業にあたって必須条件】
70ミリ秒以下の待ち時間(LATECY)
20Mbps以上のダウンロード速度
15Mbps以上のアップロード速度
http://www.voiptest.org
上記サイトでスピードチェックを行ってください。
必ず有線LANに繋いだ状況で行なってください。(Wi-fiでのチェックは無効です)
スピードチェックの結果画面をコピーしてメッセージに添付してください。
 

【契約プロバイダへの確認事項】
・回線の種類について 光回線の契約かどうか (PPPOE回線の契約はNGです)
・VPN接続が可能か (通信事業者によって、独自のファイアウォールセキュリティを設けている場合があります。 そういった場合、VPNの接続と干渉してしまいます。)
・Mac OSの使用が可能か 【モデム、ルーター、ハブの確認事項】
・Wi-fiルータは使用不可です (最近Wi-fiルーターにLANケーブルを差し込めるタイプのものがありますが、それもNGで す)
・VPN接続ができるものか
・ファームウェアが最新のものか
 

【そのほかの確認事項】
・LANケーブルで接続するデバイスは、業務中は業務用端末だけの使用となります。



本社所在地 〒100-0004 東京都 千代田区大手町
設立年月 2018年10月 
従業員数 101〜300名 売上高 非公開
株式公開 その他
事業内容
主力製品・サービス
BPOカスタマーサポート
主要顧客
大手外資系小売業、大手外資系IT業等


ご興味のある方はこちらから

https://nurseline.net/entry.html

2020年03月09日 13:11